Reclame Aqui: Döhler conquista selo máximo no atendimento ao cliente

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08/09/2025

Reconhecimento reforça confiança da centenária têxtil com seus consumidores

Além da qualidade dos produtos, o consumidor está cada vez mais atento à experiência durante a jornada de compra e pós-venda. E um dos principais mecanismos para medir a satisfação é por meio da plataforma Reclame Aqui, o maior reconhecimento de atendimento e reputação do Brasil.

A Döhler, que tem entre os seus valores o Foco no Cliente, conquistou o selo RA 1000, que é um certificado de nível máximo de excelência no atendimento ao cliente no Brasil.

Como funciona

O Selo RA1000 é um dos reconhecimentos mais importantes do Reclame AQUI.

Ele certifica e reconhece as empresas que desempenham os melhores resultados no atendimento ao cliente no site. Por meio de uma auditoria, são avaliados profundamente as reclamações, análises nas desativações, moderações da empresa e a qualidade atrativa dispensada aos reclamantes. Além dos requisitos básicos como:

Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50;
Possuir Índice de resposta igual ou superior a 90%;
Possuir Índice de solução igual ou superior a 90%;
Possuir média das avaliações (nota do consumidor) igual ou superior a 7;
Possuir índice de novos negócios (voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%;

Com base nos resultados desses requisitos, o selo é concedido à empresa. Essa certificação é o resultado de uma boa comunicação e confiança conquistada com o cliente.

Empresas que possuem este selo demonstram a seus consumidores o compromisso que possuem com seu pós-venda, elevando o grau de confiança em sua marca, serviços e produtos.

Sobre o Prêmio Reclame Aqui

A Döhler também está concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui, que é voltado a marcas que mantêm uma boa reputação na plataforma, como "Bom", "Ótimo" e "RA1000”.

A votação acontecerá entre 1º de setembro e 7 de novembro de 2025, permitindo que consumidores escolham as melhores empresas indicadas. A iniciativa valoriza a gestão eficiente da reputação e incentiva a excelência no relacionamento com o cliente em todo o Brasil.

Além de identificar as melhores empresas, o prêmio também reforça a importância do atendimento como fator decisivo para o sucesso no mercado.

Passo a Passo para votar

O processo de votação é simples e transparente. Primeiro, o consumidor acessa o site oficial do Prêmio Reclame AQUI 2025. Ele deve localizar a lista de empresas indicadas, que está disponível no portal, e escolher aquelas com que teve contato direto. Durante a votação, é importante avaliar a qualidade do atendimento e a eficiência na resolução dos problemas.

Cada voto é registrado no sistema, e o eleitor pode confirmar seu voto para garantir que sua opinião foi computada. Os resultados são publicados no site oficial do Prêmio Reclame AQUI após o encerramento da votação.

Contamos com o seu apoio para alcançar mais essa conquista!